Las presentes Condiciones legales regulan la contratación y compra del sitio web www.erotissimo.es en adelante “La página Web”, de la que es responsable legal Maria del Carmen Cano Conde en adelante, EROTISSIMO
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Para realizar una compra en La página Web deberá seguir el siguiente proceso:
EROTISSIMO comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
Los envíos por transporte ordinario tienen una fecha de entrega máxima de CINCO DÍAS desde la confirmación del pago a través de la página web.
Un retraso en la entrega respecto los plazos indicados imputable a EROTISSIMO dará derecho al cliente a rechazar el pedido sin coste alguno, reembolsándose el importe íntegro pagado.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que EROTISSIMO no prepara envíos en festivos, sábados o domingos.
En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Desde EROTISSIMO nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la Devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio On-line.
La Devolución podrá solicitarse llamando al teléfono de atención al cliente de la web o mandando un correo a admin@erotissimo.es
Una vez iniciado el proceso de devolución se le informará de los trámites oportunos. Todos los productos a devolver, deben conservar intacto su precinto de origen, y deberán estar correctamente embalados.
Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Una vez se haya recepcionado el producto defectuoso, se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo EROTISSIMO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el producto no corresponde con el pedido realizado.
Una vez confirmado el error en el proceso de pedido y transporte por nuestra parte se procederá al envío inmediato en un máximo de 12H desde la confirmación del error, del pedido correcto. El cliente tendrá derecho a la anulación del pedido sin coste alguno.EROTISSIMO correrá con los gastos de recogida y entrega del pedido equivocado.
EROTISSIMO no realizará ninguna devolución económica mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.